大英县：“三见面”机制把实名举报反馈做到群众心坎上

“各位村民，请到村委会开会了！”听到广播里的催促声，正在除草的老杨连忙放下手上的锄头，“老婆子，镇纪委的同志来开情况通报会了，我去一趟村委会！”

前不久，一场实名举报反馈会在大英县河边镇三块碑村村委会举行。“调查得很详细，解答也很清楚，处理结果我同意!”“同意！”“同意！”这一声声“同意”来得实属不易。

事情还得从今年年初说起。今年1月，一封署名“河边镇三块碑村全体党员群众”的举报信寄到了该县纪委监委。因对原下埝村实施厕所革命及村集体闲置资产拍卖等问题不满，三块碑村的村民把村干部给“告了”。

“接到县纪委监委信访室转来的交办件时，我们最初有点犯难，个别问题的跨度已经10余年，查证起来有难度。但是群众的问题是慢不得、等不得、拖不得的！”河边镇纪委书记唐雪梅回忆道。”走访群众、开展座谈、翻阅凭证......经过一系列调查取证，事件真相被渐渐还原。“2022年以来，我们给村民们解释过多次，但大家都不相信，我真的是茶壶里煮饺子—有嘴倒不出.......现在镇纪委的同志来通报了，大家也相信我说的话了。”看着通报会上村干部和村民之间的“疙瘩”被解开，唐雪梅和唐智的脸上也露出了笑容。

信访举报工作是送上门来的群众工作，是纪检监察机关联系群众的桥梁和纽带，是了解社情民意的重要窗口，在保障群众监督权利、维护群众切身利益、密切党同人民群众血肉联系方面发挥着独特作用。“要形成信访办理的闭环管理，反馈环节尤为重要。”大英县纪委监委信访室负责人介绍道。

河边镇纪委做好信访举报“回访”工作，提升群众满意度

近年来，大英县纪委监委坚持实名举报“三见面”工作机制，在收到线索时见第一面，告知受理情况及详细了解反映问题；在核查线索时见第二面，告知办理情况及核实证据情况；办结线索后见第三面，进行实名反馈。同时通过“公开答复+村民评鉴”等方式答疑解惑，推动群众诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位，确保群众反映的问题件件有结果，事事有回应。

及时向群众反馈受理、办理情况，是保障群众知情权，维护群众权益的应有之义，群众心里敞亮了，干群关系也更和谐了。下一步，大英县纪委监委将坚持以人民为中心的工作导向，在强化信访举报闭环管理中及时畅通诉求表达通道，及时反映社情民意，及时解决群众合理诉求，在高质量办信办访中察民情、护民生、守民心。