“之前养鸡场特别臭,太影响生活了,我们反馈给村上后,事情没几天就解决了,周边老百姓都很满意。”
近日,在射洪市复兴镇铧头村的“龙门驿栈”议事长廊中,30余名村民代表围坐在一起,对村委会上季度“有事找纪检、解决靠组织”工作开展成效进行公开评议,村民杜华贵连连点赞。
射洪市复兴镇铧头村“有事找纪检、解决靠组织”坝坝会现场。杜月/摄
一条长廊,两排凳子,没有繁琐的会场,也没有冗长的流程,镇、村干部深入一线,与群众面对面交流,聚力为群众解难题、办实事。这是射洪市以“有事找纪检、解决靠组织”工作为抓手,以接地气、拉家常式坝坝会的形式,完善落实群众点题、部门答题、纪委监督、社会评价机制,推动解决急难愁盼、办好民生实事的生动写照。
射洪市纪委监委坚持开门搞整治,把“深入基层、走访群众、倾听诉求、解决问题”作为主要抓手,建立“室组地+工作专班”机制,定期开展坝坝会,围绕群众急难愁盼问题开展大接访、大调研、大排查,与群众面对面交流,收集群众对农村集体“三资”管理、养老服务等领域的急难愁盼问题,建立问题清单和整改台账,形成“收集—办理—督促—反馈—评价”的闭环工作模式,把各类矛盾纠纷和群众诉求吸附在当地、解决在当地,及时回应群众诉求。据了解,今年以来,射洪市纪委监委通过群众上门说、干部入户问、接访群众听、监督检查询、巡视(巡察)反馈查、政府热线督、村民群里议等多种方式,全方位、多角度收集群众急难愁盼问题3234个。
“以前觉得村上的事‘不晓得找哪个说’‘说了也白说’,但现在不一样了,只要在坝坝会上一提,村、镇干部都帮着跑腿沟通,没多久就解决了!”射洪市武安镇文武村村民何守芬高度肯定最近村道路破损问题的解决质效。
群众急难愁盼的快速解决,离不开科学有效的问题分类督办工作机制。对于收集到的问题,“简单诉求”由窗口转镇村干部立即办,“复杂诉求”由多人协调小组或党委政府专题研究办,“困难问题”上报县直部门提级办,“疑难问题”则上报市级部门督导办。办理遵循“谁办理、谁答复、谁负责”原则,在办结后通过电话回访或现场走访,核实群众满意情况,同时,联合市信访、市委社工部成立专项督查小组对上报问题真实性、整改落实情况以及群众满意度进行抽查,倒逼承办单位和办件干部转变作风、认真办理。
今年以来,射洪市已指导开展“有事找纪检、解决靠组织”坝坝会52场,推动解决群众急难愁盼问题3047个,群众诉求响应、解决效率大幅提升,群众幸福感、满意度不断增强。
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