遂宁市船山区：天花板“晴”了 居民心头“暖”了

2026年9月1日，船山区南津路街道天宫路社区凯悦江岸小区的业主代表，将一面印有“严督物业除积漏，为民纾困暖心头”的锦旗，送到区纪委监委信访室工作人员手中。短短十四字，见证了基层监督为民解忧的暖心力量。

业主代表为工作人员送上锦旗。

如今再次走进凯悦江岸小区，单元入户大厅明亮通透，居民往来从容惬意，处处是安稳舒心的景象。但在两个月前，这片家家户户出行的必经之地，还是居民心头挥之不去的烦恼。

“外边下大雨，里面下小雨，进出家门都得打伞。”“3栋楼都有漏水的问题，墙壁上、天花板上都是水渗透的霉菌，给物业反映了也没得到解决！”居民诉求无处落地，于是通过“有事找纪检、解决靠组织”渠道向区纪委监委反映该问题。由于反映数量多、群众诉求强烈且涉及到物业服务领域这一群众身边的“关键小事”，信访室随即联合南津路街道纪工委实地走访核实。

区纪委监委信访室联合南津路街道纪工委实地核查反映事项情况。

区纪委监委信访室联合南津路街道纪工委先后找到小区开发商和物业询问情况，并调阅小区物业管理、维修制度等相关资料，逐条查证、厘清职责。经核实，小区开发商负责的质保期已过，入户大厅上方平台渗漏属业主共有部位的日常维修养护范畴，应当由物业公司承担维修责任。对此，信访室立即督促物业公司正视问题、主动担责，尽快拿出整改方案，给居民一个交代。

整改期间，街道纪工委持续跟进整改进度，针对施工正值中高考及汛期等重要时间节点，纪工委督促物业公司细化应急预案，落实安全防护措施，确保施工不扰民、安全不误时。一个月后，物业公司完成了3栋楼平台漏水点的修补工作，同步修复受损的天花板和墙面。

入户大厅天花板漏水整改前后对比图。

“现在不漏雨了，外观也重新修补了，平时过路看着干干净净的，我们住着高兴多了。”面对前来回访的街道纪工委工作人员，小区居民高兴地说。

“信访是群众反映问题的重要渠道，下一步，我们将进一步畅通信访举报渠道，推动监督触角向基层延伸，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。”区纪委监委相关负责人表示。今年以来，船山区纪委监委依托“有事找纪检、解决靠组织”工作机制，收到群众反映各类问题7662条，推动解决民生实事7233件。