您现在的位置: 遂宁市纪委监察委>> 工作动态>> 县区动态>>正文内容

大英县:“两会一介入”提升信访化解质效

   来源:大英县纪委监委    发表时间:2018年09月05日 19:01

今年以来,大英县纪委监委聚焦主责主业,严格落实监督执纪工作规则,提高政治站位,把握工作重点,强化信访举报工作规范和管理,不断提升工作质量和实效,着力提高群众满意度。    

现场办公会缩短信访“最后一公里” 

       结合“大走访”制度,利用“赶场”时间,大英县纪委监委组织机关干部深入11个乡镇,设置独立接访点现场办公,面对面听取群众意见建议。对合理诉求予以现场答复,解决问题;对检举控告类举报,2个工作日内录入流转,并启动专项核查程序,每周向举报人通报案件办理进度,限时1个月办结。今年以来,召开信访问题现场办公5场,接待来访群众65人次,收集问题线索22条,现场解决群众诉求14个。

群众反馈会提升信访满意率  

结合“二次回访”制度,定期召开群众反馈会,对已办结的信访件,及时向群众公开办访过程和调查处理结果,化解群众困惑,接受群众监督。同时引入群众满意度测评机制,在向群众反馈调查结果后,及时听取信访人意见,并对调查结果进行满意度现场测评,促进信访工作提质增效。今年以来,共召开群众反馈会5次,满意度测评率达80%。  

提前介入机制矛盾化解在基层  

落实敏感事项提前介入监督和预警告知机制,充分发挥村(居)务监督员的介入作用,对群众反映强烈的问题和可能存在违纪违法行为问题及时报县纪委监委,并通过主动介入、就地跟进、全程监督,有效解决重复访、缠访难题,将信访矛盾化解在基层。今年以来,村(居)务监督委员会受理信访反映22件,成功化解重复访、缠访问题共3件。