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安居区:坚持抓好“群众最不满意的10件事”整治工作

   来源:安居区纪委监委    发表时间:2018年08月20日 19:56

“以前办个事情,这个部门、那个部门都要跑,我们这些老年人身体不行,有时候一件事情要跑几天,遇到刮风下雨不敢出门还要多跑几天。”    

近日,正在安居区分水镇便民服务中心办事的王建国回忆说。  

6月起,安居区启动“群众最不满意的10件事”专项整治,区纪委监委、区委组织部、区住建局、区城管分局、区交运局、区政务服务中心、区食药监局、区文广局等8个牵头单位、28个责任单位参与其中,深入调查问题根源,研究制定具体整治实施方案,明确责任领导和具体责任人,及时制定“时间表”“路线图”,按照“立即解决、限期解决、分期解决、政策限制”四个要求,落实整改任务。  

“便民服务中心不便民”正是“群众最不满意的10件事”中的一项整治内容。  

走进安居区分水镇便民服务中心,空调正常运作,一阵凉风迎面吹来,让人倍感凉爽,因办事而焦急的情绪似乎也得到了舒缓。  

   

在现场,前来办事的群众坐在板凳上一边喝着水,一边等待办理业务。在一柜台前,李大爷正在复印身份证,他笑着说:“年纪大了记性不好,记不到哪些资料需要复印,我就把要的东西全部带来了,工作人员知道怎么帮我处理,还不花一分钱,等我把这个复印完,再盖个章就办完了,比以前快多了。”  

整改后的便民服务中心硬件设施到位,空调全天开放,并免费提供饮用水、复印打印、手机充电等便民服务,真正为群众节约办事费用、提升办事效率。据悉,接到群众反映后,区委、区政府高度重视,制定了《乡镇便民中心不便民》整治方案,要求各乡镇充分发挥各便民服务中心在服务基层、服务群众、服务发展方面的积极作用;加强组织领导,落实责任,解决“事项办理不集中、群众办事多头跑”的问题,将民政、计生、财政、国土、医疗救助、派出所等面向社会服务的机构,在乡镇街道便民服务中心设立集中办事窗口,集中受理或办理相应服务事项;严肃问责,实行“舒心服务”工作考核标准,打造老百姓心里合格的便民服务中心。  

不仅如此,安居区各牵头、责任单位在接到“群众最不满意的10件事”清单后,均迅速明确工作任务,细化工作分工,制定工作机制,不断加大整治力度,推进整治“工期”往前赶,确保整治任务尽快落地落实。  

接下来,安居区将持续抓好“群众最不满意的10件事”整治工作,以求真务实的作风、认真负责的态度,认真解决群众反映的问题,切实维护群众利益,提升群众满意度。